اطلاعیه مهم درباره سیاست‌های بک‌آپ‌گیری و سطح حفاظت داده‌ها

مشتریان گرامی،

برای شفافیت بیشتر و افزایش اطمینان شما، به اطلاع می‌رسانیم که زیرساخت بک‌آپ‌گیری سرویس‌های ما بر اساس یک معماری چندلایه و استاندارد طراحی شده است. این ساختار شامل موارد زیر است:

• بک‌آپ روزانه (Local و Remote)

• بک‌آپ هفتگی (Local و Remote)

• بک‌آپ ماهانه (Remote)

• نگهداری نسخه‌های متعدد برای بازیابی در سناریوهای مختلف

این سیستم به‌گونه‌ای پیاده‌سازی شده که در شرایط خرابی سخت‌افزاری، مشکلات نرم‌افزاری، خطای انسانی یا اختلالات محدود، امکان بازیابی داده‌ها با سرعت و دقت بالا فراهم باشد.

سطح حفاظت داده‌ها (RPO / RTO)

برای شفافیت کامل، مقادیر RPO و RTO زیرساخت فعلی ما به صورت زیر است:

RPO – Recovery Point Objective

حداکثر دیتایی که در بدترین حالت ممکن از دست می‌رود:

• در روزهای عادی: حدود ۱۲ ساعت (به دلیل اجرای دو نوبت بک‌آپ ریموت در شب و ظهر)

• در روز جمعه: بین ۱۲ تا ۲۴ ساعت (به دلیل اجرای بک‌آپ هفتگی در همان روز)

RTO – Recovery Time Objective

حداکثر زمانی که برای بازگردانی سرویس نیاز است:

• بازیابی یک اکانت از بک‌آپ لوکال: ۵ تا ۲۰ دقیقه

• بازیابی از بک‌آپ ریموت: ۱۰ دقیقه تا ۲ ساعت

• بازیابی کامل سرور در سناریوی Disaster: حدود ۲ تا ۵ ساعت

این اعداد نشان‌دهنده سطح بالای استانداردهای ما در مدیریت داده‌ها و آمادگی برای شرایط اضطراری است.

نکته بسیار مهم درباره شرایط غیرقابل‌پیش‌بینی

با وجود تمام تلاش‌ها، زیرساخت‌های چندلایه و استانداردهای حرفه‌ای، لازم است تأکید کنیم که:

هیچ سیستم بک‌آپی در دنیا حتی با بهترین تجهیزات نمی‌تواند تضمین ۱۰۰٪ ارائه دهد.

در شرایط خاص و غیرقابل‌پیش‌بینی مانند:

• اختلالات گسترده اینترنت

• مشکلات زیرساختی در سطح کشور

• بحران‌های منطقه‌ای

• شرایط جنگی یا قطع ارتباط بین‌المللی

ممکن است دسترسی به سرورهای بک‌آپ یا امکان بازیابی کامل داده‌ها با محدودیت‌هایی مواجه شود.

توصیه مهم برای امنیت بیشتر داده‌های شما

به همین دلیل، به‌طور جدی توصیه می‌کنیم که:

✔ حتماً به‌صورت دوره‌ای از سرویس خود یک بک‌آپ محلی (Local Backup) تهیه کنید.

و آن را در یک فضای امن خارج از سرور نگهداری کنید.

این کار باعث می‌شود حتی در بدترین سناریوهای غیرقابل‌پیش‌بینی، همچنان نسخه‌ای از داده‌های خود را در اختیار داشته باشید.

❤️ تعهد ما

ما با تمام توان در حال بهبود زیرساخت‌ها، افزایش پایداری و کاهش ریسک‌ها هستیم و در هر شرایطی در کنار شما خواهیم بود. هدف ما ارائه پایدارترین و امن‌ترین سرویس ممکن است، اما امنیت نهایی داده‌ها نتیجه همکاری دوطرفه بین ما و شماست.